Мы собрали наиболее частые вопросы партнёров в одном месте, чтобы вы могли быстро найти ответы и вернуться к увеличению заработка.
Аккаунт и настройки
Как изменить страну?
Вы можете изменить страну в настройках партнёрского профиля .
По соображениям соответствия вы не можете изменить страну после получения выплат в Revroute. Если вам всё же необходимо изменить страну, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки .
Как изменить тип аккаунта — Business / Individual?
Вы можете изменить тип аккаунта в настройках партнёрского профиля .
По соображениям соответствия вы не можете изменить тип аккаунта после получения выплат в Revroute. Если вам всё же необходимо внести изменения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки .
Как обновить партнёрскую ссылку?
Вы можете обновить партнёрскую ссылку на вкладке Links вашей программы.
Как обновить имя, email или номер телефона при настройке Stripe Express?
Вы можете настроить аккаунт как есть и пропустить шаги верификации. После получения доступа к аккаунту Stripe вы сможете обновить личную информацию на вкладке Profile. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки Stripe Express: https://support.stripe.com/express/
Выплаты и заработок
Почему моя выплата всё ещё в статусе «pending»?
Ваша выплата находится в статусе pending, потому что программа ещё не произвела выплату своим партнёрам. Свяжитесь непосредственно с программой, чтобы узнать их график выплат.
Некоторые программы также могут требовать минимальную сумму выплаты для обработки (например, Framer требует минимальный баланс $200 ).
Почему моя комиссия всё ещё в статусе «pending»?
Ваша комиссия находится в ожидании из-за 30-дневного периода удержания. Через 30 дней комиссия будет подтверждена и станет доступна для выплаты.
Я привёл пользователя, но не получил комиссию. Что делать?
Если вы уверены, что выполнили все условия для получения комиссии, подождите 48 рабочих часов для её начисления. Если комиссия так и не появилась, обратитесь в программу — они проведут расследование.
Моя выплата застряла в статусе «processed». Что делать?
Если ваша выплата отмечена как «processed», она ещё не зачислена на ваш банковский счёт, так как сумма ниже минимума $10 для автоматических выплат.
При желании вы можете вывести её с комиссией $0.50. Выплаты свыше $10 автоматически зачисляются на банковский счёт без дополнительных расходов.
Поддерживаются ли выплаты через Payoneer, PayPal или криптовалюту?
К сожалению, эти способы выплат в настоящее время не поддерживаются. Мы сообщим, как только что-то изменится.
Stripe Express
Stripe доступен только по приглашению в моей стране. Как получить приглашение?
Приглашение не требуется. Revroute использует Stripe Express для обработки выплат, что отличается от стандартного аккаунта Stripe. Если ваша страна поддерживается Stripe Express, вы увидите «Connect bank account» на вкладке Payouts .
Полный список стран, в которые мы можем отправлять выплаты:
Моя страна не поддерживается Stripe Express. Что делать?
Если ваша страна не поддерживается Stripe Express, вы можете зарегистрировать юридическое лицо в любой из поддерживаемых стран и использовать его для получения выплат. Например, вы можете создать LLC в США (например, с помощью Stripe Atlas ), что позволит получать выплаты в USD.
Можно ли подключить сберегательный счёт вместо расчётного?
Хотя технически возможно подключить сберегательный счёт вместо расчётного, мы настоятельно не рекомендуем это по двум причинам:
- Некоторые банки не позволяют зачисления от третьих лиц на сберегательные счета, что может привести к сбою выплаты;
- Выплаты на сберегательные счета могут обрабатываться значительно дольше (до 30 рабочих дней в зависимости от банка), что приводит к задержкам.
Моя выплата отмечена как «Paid» в Stripe, но не зачислена. Что делать?
Некоторые банки обрабатывают выплаты дольше обычного. Stripe покажет ожидаемую дату поступления — например, «Can’t find your payout? Banks can take up to 5 business days to process payouts. Wait until [DATE] and then contact your bank.»
Если выплата не поступила после ожидаемой даты, свяжитесь с банком и попросите найти платёж (trace ID можно найти в письме). Некоторые банки могут запросить дополнительную информацию для разблокировки средств. Если банк не может найти выплату, обратитесь в поддержку Revroute и предоставьте:
- письмо от банка, подтверждающее, что выплата не была получена;
- выписку по счёту.
Мы свяжемся со Stripe от вашего имени и проведём расследование. Как только выплата будет отмечена как «Failed» в Stripe, она будет повторно отправлена на ваш банковский счёт. Заранее обновите банковские реквизиты, чтобы обеспечить получение выплат.
Частые причины сбоя выплат:
- ваш местный банковский счёт в USD, но ваша местная валюта — не USD;
- неверный номер банковского счёта;
- имя владельца счёта не совпадает с именем в Stripe.
Можно ли подключить корпоративный аккаунт Stripe к Revroute?
Нет, для получения выплат необходимо создать новый аккаунт на Stripe Express. Stripe Express и стандартный Stripe — это разные типы аккаунтов.