Устранение проблем с пользовательскими доменами

При настройке пользовательского домена в RevRoute вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Вот наиболее распространенные из них:

Домен не проходит проверку (статус Pending)

Если домен долго остаётся в статусе Pending, скорее всего, DNS-записи настроены неверно или ещё не успели обновиться. Проверить конфигурацию можно прямо в RevRoute: откройте «Настройки → Домены» и разверните строку домена со статусом Pending — под ней появится блок DNS-конфигурации с вкладками «A Record» и «CNAME Record (recommended)».

Убедитесь, что у вашего DNS-провайдера запись совпадает с той, что показана в этом блоке. Для поддомена рекомендуется CNAME-запись: Type — CNAME, Name — имя поддомена (например, go), Value — cname.revroute.ru, TTL — 86400. Для корневого домена используйте вкладку «A Record».

После исправления записей нажмите кнопку обновления статуса у строки домена. Учтите, что изменения DNS распространяются не мгновенно — в зависимости от TTL это может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Слишком много редиректов (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)

Если вы получаете ошибку domain.com redirected you too many times в вашем браузере, скорее всего, вы используете Cloudflare для хостинга вашего домена и пропустили дополнительный шаг настройки.

Чтобы исправить это, вам нужно всего лишь настроить ваш домен на использование Cloudflare DNS only (без Cloudflare Proxy).

Не удаётся установить безопасное соединение (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR)

Другая распространенная ошибка — когда https-версия вашего домена не работает (но http-версия работает). В этом случае вы увидите ошибку This site can’t provide a secure connection в вашем браузере.

Причина этой ошибки в том, что SSL-сертификат для вашего домена ещё не сгенерирован, и проблема должна автоматически решиться в течение от 1 до 24 часов. Если ваш домен все ещё не работает через 24 часа, пожалуйста, напишите нам, и мы с радостью поможем.