Обмен сообщениями с партнёрами
Эта функция доступна только на тарифах Advanced и выше .
В RevRoute вы можете переписываться с партнёрами программы напрямую — в центре сообщений. Партнёры получают уведомления о новых сообщениях по email и отвечают вам из своего кабинета.
Где найти сообщения
В меню программы откройте Сообщения — здесь все переписки с партнёрами, отсюда же можно написать новое сообщение.
Обзор сообщений
Центр сообщений состоит из трёх панелей:
| Панель | Содержание |
|---|---|
| Сообщения | Все ваши переписки с партнёрами в одном месте |
| Переписка | Полная ветка переписки с выбранным партнёром |
| Профиль | Ключевая информация о партнёре и его показатели |
Список переписок
В левой панели — все переписки с партнёрами: имя и фото партнёра, дата и начало последнего сообщения. Выберите переписку, чтобы продолжить общение, или нажмите кнопку с карандашом в правом верхнем углу панели, чтобы написать новое сообщение: откроется поиск по партнёрам программы.
Переписка
В центральной панели — полная ветка сообщений с партнёром. Писать партнёрам могут и ваши коллеги по рабочему пространству, если их роль это позволяет: рядом с каждым сообщением видно фото автора.
Сообщение набирается в поле внизу панели — там же кнопки эмодзи, жирного шрифта, курсива и ссылки. Отправьте его кнопкой Send. Поле ввода пока на английском.
Статус сообщения
У каждого отправленного сообщения стоит галочка:
- одна галочка — сообщение доставлено;
- две галочки — сообщение прочитано (в письме-уведомлении или в кабинете партнёра).
Панель «Профиль»
Правая панель показывает статус партнёра в программе, его email, группу и показатели: клики, лиды, конверсии, выручку, комиссии и чистую выручку. Кнопка Изменить группу переводит партнёра в другую группу, а Открыть профиль открывает его полный профиль. Панель можно скрыть кнопкой в правом верхнем углу переписки.
Уведомления о сообщениях
О новых сообщениях партнёров RevRoute сообщает по email. Уведомление Новое сообщение от партнёра включается и отключается в разделе Настройки → Уведомления, в блоке Партнёрская программа.
Отключение сообщений
Если вы предпочитаете вести поддержку партнёров вне RevRoute, обмен сообщениями можно отключить.
Откройте раздел Ресурсы программы, в блоке Помощь и поддержка выключите переключатель Включить сообщения партнёрам и нажмите Сохранить.
Когда сообщения отключены, партнёр в своём кабинете вместо переписки видит пометку «Эта программа использует внешнюю поддержку» и кнопку Написать в поддержку — она открывает письмо на адрес поддержки из того же блока. В разделе Сообщения у вас будет надпись «Сообщения отключены» и кнопка Перейти к Ресурсам, чтобы включить их снова.