В Revroute вы можете использовать Центр сообщений для прямого общения с партнёрами вашей программы. Партнёры получают уведомления по email и могут отвечать на сообщения в реальном времени.

Расположение сообщений

В навигации программы нажмите Messages, чтобы увидеть входящие и написать новое сообщение.

Обзор сообщений

Центр сообщений состоит из трёх панелей:

Панель Inbox

Inbox содержит список всех переписок с партнёрами. Выберите одну, чтобы продолжить общение, или нажмите кнопку Карандаш в правом верхнем углу для нового сообщения.

Каждая строка переписки показывает:

• Индикатор непрочитанного — показывает, прочитано ли сообщение
• Партнёр — имя и фото профиля партнёра
• Последняя активность — последнее сообщение от вас или партнёра
• Превью — краткий предпросмотр последнего сообщения

Панель переписки

В панели переписки вы увидите полную ветку сообщений с партнёром. Участники рабочего пространства тоже могут отвечать, их фото профиля отображаются рядом с каждым сообщением.

Статус сообщения

Каждое отправленное сообщение имеет галочку рядом со временем отправки:

• Одна галочка — доставлено

• Двойная галочка — доставлено и прочитано (в email или в приложении)

Панель деталей

Панель деталей сворачиваемая и показывает информацию о партнёре и статистику. Здесь же можно изменить группу программы партнёра.

Отключение сообщений

Если вы предпочитаете обрабатывать поддержку вне Revroute, можно отключить обмен сообщениями с партнёрами.

Для отключения перейдите в Resources программы и в разделе Help and Support переключите переключатель для отключения сообщений.

Когда сообщения отключены, партнёры, пытающиеся написать вам, увидят ваш email-адрес поддержки: