Три способа написать.
Все три ведут в одну поддержку — пишите туда, где вам удобнее.
Telegram
Короткий вопрос, ссылка или скриншот прямо в диалоге — без формы и тикетов.
t.me/revroute_botMAX
Тот же диалог с поддержкой в мессенджере MAX — если Telegram вам неудобен.
max.ru/id7606127150_botЭлектронная почта
Для длинных описаний и вложений: выгрузки, счета, документы, запись экрана.
support@revroute.ruЧто приложить к обращению
Чем конкретнее первое сообщение, тем меньше уточняющих вопросов в ответ. Ничего страшного, если под рукой не всё, — пишите с тем, что есть, остальное спросим сами.
Ссылку, где проявилась проблема
Короткая ссылка, страница кабинета или адрес запроса к API — по ней мы воспроизведём то, что видите вы.
Рабочее пространство и программу
Название рабочего пространства и партнёрской программы, о которой речь: так мы сразу найдём нужный аккаунт.
Что ожидали и что получилось
С датой и временем — по ним видно, что в этот момент происходило на стороне платформы.
Скриншот или запись экрана
Кадр с ошибкой объясняет больше абзаца текста. Если браузер показал ошибку в консоли — приложите и её.
Не про поддержку.
Сотрудничество и партнёрства
Интеграции, совместные проекты, предложения о сотрудничестве.
partners@revroute.ruОтвет может быть уже написан.
Документация
Короткие ссылки, атрибуция и аналитика конверсий, партнёрские программы, REST API и вебхуки.
ОткрытьЦентр помощи
Пошаговые инструкции: запуск программы, выплаты партнёрам, настройка рабочего пространства.
ОткрытьГлоссарий PRM
Термины партнёрского маркетинга, атрибуции и PRM-систем простыми словами.
Открыть