Мы собрали самые частые вопросы партнёров в одном месте, чтобы вы быстро находили ответы и возвращались к заработку.
Аккаунт и настройки
Как изменить страну?
В настройках профиля партнёра .
После того как вы получили хотя бы одну выплату в Revroute, страну изменить нельзя. Если очень нужно — напишите в поддержку .
Как изменить тип аккаунта — Business / Individual?
В настройках профиля партнёра .
После первой выплаты тип аккаунта изменить нельзя. Если очень нужно — напишите в поддержку .
Как обновить партнёрскую ссылку?
На вкладке Links вашей программы.
Как обновить имя, email или номер телефона?
В разделе Profile настроек профиля . Учтите: после первой выплаты имя на профиле должно совпадать с именем владельца карты в ЮКассе — если нужно изменить, напишите в поддержку.
Выплаты и заработок
Почему моя выплата всё ещё в статусе «pending»?
Выплата находится в pending, потому что программа ещё не запустила выплаты партнёрам. Уточните график выплат у программы напрямую.
Некоторые программы также могут требовать минимальную сумму, прежде чем выплата станет доступной.
Почему моя комиссия всё ещё в статусе «pending»?
Комиссия ждёт окончания периода удержания (обычно 30 дней). По истечении срока комиссия будет подтверждена и доступна к выплате.
Привёл клиента, но комиссия не начислена. Что делать?
Если вы точно выполнили все условия — подождите 48 рабочих часов. Если комиссии всё ещё нет, обратитесь в программу — они проверят.
Выплата не прошла — что делать?
Типичные причины сбоя:
- Просроченная или заблокированная карта в методе выплат ЮКассы
- СБП-получатель больше не существует (например, вы закрыли счёт)
- Превышены compliance-лимиты для партнёра-физлица (без статуса самозанятого)
Обновите карту / СБП-получателя в настройках выплат и попросите программу повторить выплату со своей стороны.
Поддерживаются ли выплаты через PayPal, Payoneer или крипту?
Нет. Revroute платит партнёрам только через ЮКасса Payouts — на российские карты или СБП. Зарубежные методы выплат не поддерживаются.
ЮКасса Payouts
Какие методы выплат поддерживаются?
Российские карты (Мир, Visa/Mastercard российских банков) и СБП-переводы в один из поддерживаемых российских банков. Выплаты идут в рублях.
В Revroute статус «Completed», но деньги на карту не пришли. Что делать?
Карточные выплаты обычно за минуты, но некоторые банки откладывают переводы на ночь или выходные. Если прошло больше 24 часов:
- Проверьте SMS / push-уведомления банка о входящем зачислении.
- Откройте банковскую выписку за период, охватывающий дату выплаты в Revroute.
- Если перевода нет, обратитесь в банк с ID выплаты (
po-...) из письма Revroute — банк может проследить операцию через ЮКассу.
Если банк не находит — напишите в поддержку Revroute, мы запросим статус через API ЮКассы Payouts.
Почему с моей выплаты удержали НДФЛ?
Если в профиле партнёра установлен статус Физическое лицо (без самозанятого/ИП), программа выступает налоговым агентом и удерживает 13% НДФЛ (для резидентов) до отправки выплаты. Если у вас есть статус самозанятого или ИП, поменяйте тип профиля — НДФЛ удерживаться не будет, налоги вы платите сами.
Можно ли менять метод выплат?
Да — в настройках выплат добавьте новую карту или СБП-получателя и сделайте основным. Следующая выплата пойдёт уже по новому методу.