Решение проблем

Если что-то выглядит неправильно — сначала просмотрите таблицу ниже. Большинство проблем точно соответствуют одному из симптомов.

Найдите свой симптом

Симптом	Страница
Клик по короткой ссылке не появился в аналитике	Проблемы трекинга
Произошёл signup, но lead-событие не записалось	Проблемы трекинга
Продажа протрекалась, но партнёр не получил комиссию	Проблемы трекинга
В консоли браузера CORS-ошибка от `api.revroute.ru`	Проблемы трекинга
Вебхук срабатывает из dashboard-теста, но не на реальных событиях	Вебхук не срабатывает
Эндпоинт получает webhook, но проверка подписи падает	Вебхук не срабатывает
Дашборд показывает webhook как “отключен”	Вебхук не срабатывает
Доставки webhook’а таймаутят	Вебхук не срабатывает
API-вызов возвращает 401 / 403	Ошибки API
API-вызов возвращает 422	Ошибки API
API-вызов возвращает 429	Ошибки API
Случайные 5xx от API	Ошибки API
Кастомный домен застрял в “Проверка DNS”	Настройка домена
SSL-сертификат pending часами	Настройка домена
CNAME конфликтует с существующей DNS-записью	Настройка домена
Поддомен работает в браузере, но редиректы не срабатывают	Настройка домена

Общие шаги отладки

Перед открытием тикета поддержки, три команды решают большинство проблем:


# 1. Проверьте, что API-ключ валиден и попадаете в правильный workspace
curl https://api.revroute.ru/workspaces/proj_xxx \
  -H "Authorization: Bearer $REVROUTE_API_KEY"
 
# 2. Проверьте путь редиректа короткой ссылки
curl -I https://revroute.ru/your-key
 
# 3. Инспектируйте, что реально отправил analytics-скрипт
# DevTools → Network → фильтр "api.revroute.ru"

При падении запроса тело ответа всегда содержит error.code и error.message. Скопируйте оба в тикет — это даёт root cause за один round-trip.

Где смотреть в дашборде

Вкладка Events (/<workspace>/events) — каждый клик, лид и продажа в реальном времени с сырым payload’ом
Логи вебхуков (/<workspace>/settings/webhooks/<id> → Logs) — каждая попытка доставки с request/response
Логи API (/<workspace>/settings/tokens/<id> → Logs) — недавние запросы с этим API-ключом, коды статуса, тайминги

Эти три представления решают ~80% вопросов “почему не работает” до чтения кода.

Статус и известные инциденты

Статус: status.revroute.ru
История инцидентов: на странице статуса есть история прошлых инцидентов — если проблема началась в конкретное время, проверьте там первым.

Если в дашборде всё здорово, и страница статуса зелёная — проблема почти наверняка в вашей конфигурации. Пройдите соответствующую страницу ниже.